Política GDPR

En Litilodecor, respetamos la protección de sus datos personales y esperamos que conozca plenamente sus derechos al visitar nuestro sitio web, navegar por nuestros productos, realizar pedidos, efectuar pagos, solicitar información, gestionar envíos o ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia posventa.

Esta Política GDPR explica cómo tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, conocido como RGPD, y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos, servicios digitales y comercio electrónico.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionados con el uso de nuestro sitio web y las actividades relacionadas con nuestros servicios de venta en línea.

Se aplica, entre otros casos, cuando el usuario:

• Visita o navega por el sitio web.

• Consulta productos o información disponible en la página.

• Realiza o intenta realizar un pedido.

• Facilita datos para el pago, la entrega o la facturación.

• Contacta con atención al cliente.

• Solicita la cancelación de un pedido.

• Gestiona una devolución, reembolso o incidencia.

• Interactúa con formularios, avisos, preferencias de Cookies u otras funciones del sitio web.

Esta política está dirigida especialmente a usuarios ubicados en España y al tratamiento de datos personales que pueda producirse cuando ofrecemos entrega en todo el territorio español.

Esta Política GDPR debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad del sitio web y nuestra Política de Cookies, donde se explican con más detalle otros aspectos del tratamiento de datos y el uso de tecnologías similares.

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar diferentes tipos de datos personales, siempre en función de la relación del usuario con nuestro sitio web y de los servicios solicitados.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono (opcional).

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación.

• Información del pedido.

• Productos adquiridos o consultados.

• Estado del pago.

• Información de entrega y seguimiento.

• Información relacionada con cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Comunicaciones con atención al cliente.

• Motivos de solicitud, fotografías, documentos o pruebas enviados por el usuario.

• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, interacciones con el sitio web y datos generados mediante Cookies o tecnologías similares.

La información completa de la tarjeta bancaria suele ser tratada por el proveedor de servicios de pago, la entidad emisora de la tarjeta o los sistemas de verificación correspondientes. No recomendamos enviar por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de verificación, contraseñas bancarias ni otros datos sensibles de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para gestionar correctamente la experiencia de compra y los servicios relacionados.

Las finalidades pueden incluir:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Verificar pagos y confirmar transacciones.

• Preparar y organizar la entrega.

• Gestionar información de facturación.

• Atender consultas antes o después de la compra.

• Gestionar solicitudes de cancelación.

• Tramitar devoluciones, reembolsos o incidencias.

• Revisar casos de productos dañados, incorrectos o problemas de entrega.

• Mantener la seguridad del sitio web.

• Prevenir fraude, accesos no autorizados o usos anómalos.

• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de compra.

• Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo, protección de datos u otras obligaciones legales aplicables.

• Enviar comunicaciones, contenidos o información relacionada cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una base legal adecuada.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas sin contar con una base legal válida.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las bases legales previstas por el RGPD y la normativa aplicable.

Estas bases pueden incluir:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando los datos son necesarios para procesar pedidos, pagos, entregas, consultas o servicios posteriores a la compra.

• El cumplimiento de obligaciones legales, como obligaciones contables, fiscales, de consumo, protección de datos o respuesta ante requerimientos válidos.

• El consentimiento del usuario, por ejemplo, para determinadas Cookies no necesarias, comunicaciones de marketing o tratamientos específicos que requieran autorización previa.

• El interés legítimo, cuando sea necesario para mejorar la seguridad del sitio web, prevenir fraude, resolver incidencias, atender consultas, mejorar servicios o gestionar posibles reclamaciones, siempre teniendo en cuenta los derechos y expectativas razonables del usuario.

• La protección de intereses legítimos del usuario o de otras personas, cuando sea necesario en situaciones concretas y de forma proporcionada.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos del usuario según el RGPD

De acuerdo con el RGPD, el usuario puede ejercer determinados derechos sobre sus datos personales, siempre que se cumplan las condiciones previstas por la normativa.

Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso: permite saber si tratamos datos personales sobre el usuario y obtener información sobre dicho tratamiento.

• Derecho de rectificación: permite solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda legalmente.

• Derecho de limitación del tratamiento: permite solicitar que el tratamiento de los datos se limite en determinados casos.

• Derecho de oposición: permite oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos u otras situaciones previstas por la normativa.

• Derecho a la portabilidad de los datos: permite recibir ciertos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.

• Derecho a retirar el consentimiento: permite retirar la autorización dada para tratamientos basados en consentimiento.

• Derecho a presentar una reclamación: permite acudir ante la autoridad española de protección de datos competente si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a límites legales, por ejemplo, cuando sea necesario conservar datos para cumplir obligaciones legales, gestionar reclamaciones o proteger derechos legítimos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer derechos relacionados con el RGPD, puedes contactarnos preferentemente por correo electrónico en: concierge@litilodecor.com

Para ayudarnos a revisar la solicitud de forma adecuada, recomendamos incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico de contacto.

• Número de pedido, si la solicitud está relacionada con una compra.

• Tipo de derecho que deseas ejercer.

• Explicación breve de la solicitud.

• Información adicional que ayude a identificar correctamente los datos afectados.

Para proteger la seguridad de los datos personales, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder o ejecutar determinadas acciones.

Responderemos en un plazo razonable conforme al RGPD y la normativa española aplicable. Si la solicitud es compleja o afecta a una cantidad elevada de información, el plazo de respuesta podría ampliarse dentro de los límites permitidos por la ley.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos personales.

En algunos casos, puede ser necesario compartir ciertos datos con terceros que intervienen en la prestación de servicios o en el cumplimiento de obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.

• Transportistas y servicios logísticos.

• Herramientas de atención al cliente.

• Proveedores técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio web.

• Servicios de análisis, seguridad o mantenimiento.

• Apoyo contable, fiscal o legal, cuando sea necesario.

• Autoridades, organismos competentes o partes relacionadas con requerimientos legales válidos.

La comunicación de datos se limitará a la información necesaria para completar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas, resolver solicitudes, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales o atender derechos del usuario.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo de conservación puede depender de diferentes necesidades, como:

• Gestión de pedidos y entregas.

• Atención al cliente y servicios posteriores a la compra.

• Tramitación de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Conservación de registros contables o fiscales.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Gestión de reclamaciones, disputas o solicitudes.

• Seguridad del sitio web y prevención de usos indebidos.

Una vez finalizado el periodo necesario, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o quedar bloqueados o limitados según corresponda conforme a la legislación aplicable.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestra dirección de contacto se encuentra en Japón y que algunos servicios técnicos, logísticos o de soporte pueden operar desde distintos países, en determinadas circunstancias los datos personales podrían ser accedidos, almacenados o tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, procuraremos que se apliquen garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, revisión de procesos, herramientas de seguridad, gestión responsable de la información y limitación del acceso a quienes necesiten los datos para finalidades legítimas.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios proteger sus dispositivos, contraseñas, datos de acceso y medios de pago.

11. Cookies y tecnologías similares

El uso de Cookies, etiquetas de píxel, archivos de registro, almacenamiento local u otras tecnologías similares puede implicar el tratamiento de datos técnicos o identificadores relacionados con la navegación.

Para más información sobre los tipos de Cookies, sus finalidades, la forma de gestionarlas y las opciones de consentimiento, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

12. Relación con la Política de Privacidad

Esta Política GDPR complementa nuestra Política de Privacidad y tiene como objetivo explicar de forma específica los derechos del usuario y las bases legales del tratamiento de datos personales conforme al RGPD.

Para obtener información más amplia sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo los conservamos, recomendamos consultar también la Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

13. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política GDPR cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías utilizadas o requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, nos aseguraremos de que la versión actualizada esté disponible en nuestro sitio web de forma clara y fácil de entender.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de tus derechos GDPR o cualquier cuestión relacionada con privacidad, puedes contactarnos preferentemente por correo electrónico.

Correo electrónico: concierge@litilodecor.com
Teléfono: +81 (801) 927 9013
Dirección de contacto: NISHI 4 MINAMI 27-1-10, CIUDAD DE OBIHIRO, HOKKAIDO 080-0014, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00