Contacto

En Litilodecor queremos que puedas contactar con nosotros de forma clara y sencilla. Si tienes preguntas sobre un pedido, información de producto, entrega, devolución, reembolso, cancelación o atención posterior a la compra, estaremos encantados de ayudarte dentro de nuestro horario de atención.

Para una gestión más precisa, recomendamos contactarnos preferentemente por correo electrónico, especialmente si tu consulta está relacionada con un pedido o una incidencia.

1. Datos de contacto

Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: concierge@litilodecor.com
Teléfono: +81 (801) 927 9013
Dirección de contacto: NISHI 4 MINAMI 27-1-10, CIUDAD DE OBIHIRO, HOKKAIDO 080-0014, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

2. Consultas sobre productos

Puedes escribirnos si necesitas información sobre nuestros muebles, como sofás rinconeros, vitrinas, sillones, bancos u otros artículos disponibles en nuestro sitio web.

Intentaremos orientarte con información clara sobre características generales, uso, disponibilidad, pedidos y otros detalles que puedan ayudarte antes de realizar una compra.

3. Consultas sobre pedidos y entregas

Ofrecemos entrega en todo el territorio español. Si tu consulta está relacionada con un pedido, una dirección de entrega, el seguimiento del envío o una posible incidencia logística, te recomendamos incluir la mayor cantidad de información posible para ayudarnos a revisar el caso con mayor rapidez.

Para consultas sobre pedidos, envíos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes incluir:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado al realizar la compra.

• Número de teléfono de contacto.

• Dirección de correo electrónico asociada al pedido.

• Breve descripción de la consulta o incidencia.

4. Incidencias con productos o paquetes

Si tu consulta está relacionada con un producto dañado, un artículo incorrecto, un paquete con daños visibles o cualquier incidencia tras la entrega, te recomendamos adjuntar información adicional para facilitar la revisión.

Cuando sea posible, incluye:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Imagen de la etiqueta de transporte, si está disponible.

• Información de seguimiento logístico.

• Descripción clara de lo ocurrido.

Esta información nos ayuda a revisar mejor la situación y a ofrecer una respuesta más adecuada según el caso.

5. Tiempo de atención

Revisamos los mensajes durante nuestro horario de atención, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Normalmente intentamos responder lo antes posible dentro de este horario. Las consultas recibidas fuera del horario de atención, durante fines de semana o en días festivos, serán revisadas el siguiente día laborable disponible.

6. Estamos aquí para ayudarte

Nuestro objetivo es ofrecer una comunicación clara, respetuosa y útil. Tanto si estás valorando una compra como si ya has realizado un pedido, puedes contactarnos para recibir orientación sobre nuestros productos, el estado de tu pedido o cualquier servicio relacionado con tu experiencia de compra.